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建立服务消费维权机制

2020-01-11

正常来说,物业公司是业主的“管家”,是为业主服务的;业主则是物业公司的雇主,是物业公司的“衣食父母”。但是,实际中,有些物业公司却体现强势,服务办理存在许多问题,还直接或变相在财物收益、收费、水电暖气供应等环节卡限、腐蚀业主合法权益。相比之下,业主则像被办理目标,相对弱势。

其实,物业办理是物业公司要给小区业主供应相应服务,对业主而言是一种服务消费行为。许多业主对物业服务不太满足,点评较低。因而,有必要树立起一套有用的消费维权机制。

其一,物业公司自律。作为物业消费维权的直接责任人、榜首责任人,物业公司应该摆正与业主的方位联系,增强法治认识、自律认识和服务认识,尊重规矩,守住底线,环绕业主的需求不断优化服务,活跃保护业主的合法权益。

其二,小区业主自强。业主靠单打独斗或小规模反抗难以同物业公司博弈,难以有用维权。当地有关部分应根据《物权法》《物业办理条例》的规矩,支撑、辅导、帮忙业主建立业主委员会,拟定议事规矩、办理规章,按程序开展活动、行使权力。业主抱成团,就能更有力地监督物业公司、保护本身权益,乃至可以解聘物业企业、从头挑选物业公司。

其三,外部力气他律。可探究由住建、房管、消协等部分和大街办、社区居委会以及供水供电供热供气等单位联手打造一条物业消费维权热线,业主针对物业服务问题投诉后,有关部分必须在限制时间内查询、处置、答复,该调停的调停,该责令改正的责令改正,该处分的处分。

正常来说,物业公司是业主的“管家”,是为业主服务的;业主则是物业公司的雇主,是物业公司的“衣食父母”。但是,实际中,有些物业公司却体现强势,服务办理存在许多问题,还直接或变相在财物收益、收费、水电暖气供应等环节卡限、腐蚀业主合法权益。相比之下,业主则像被办理目标,相对弱势。

其实,物业办理是物业公司要给小区业主供应相应服务,对业主而言是一种服务消费行为。许多业主对物业服务不太满足,点评较低。因而,有必要树立起一套有用的消费维权机制。

其一,物业公司自律。作为物业消费维权的直接责任人、榜首责任人,物业公司应该摆正与业主的方位联系,增强法治认识、自律认识和服务认识,尊重规矩,守住底线,环绕业主的需求不断优化服务,活跃保护业主的合法权益。

其二,小区业主自强。业主靠单打独斗或小规模反抗难以同物业公司博弈,难以有用维权。当地有关部分应根据《物权法》《物业办理条例》的规矩,支撑、辅导、帮忙业主建立业主委员会,拟定议事规矩、办理规章,按程序开展活动、行使权力。业主抱成团,就能更有力地监督物业公司、保护本身权益,乃至可以解聘物业企业、从头挑选物业公司。

其三,外部力气他律。可探究由住建、房管、消协等部分和大街办、社区居委会以及供水供电供热供气等单位联手打造一条物业消费维权热线,业主针对物业服务问题投诉后,有关部分必须在限制时间内查询、处置、答复,该调停的调停,该责令改正的责令改正,该处分的处分。

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