首页 体育 教育 财经 社会 娱乐 军事 国内 科技 互联网 房产 国际 女人 汽车 游戏

高德联合27家网约车企业推出用户服务承诺

2019-12-24
11月12日,高德地图联合国内27家网约车渠道一起推出“敢坐敢赔”服务许诺,用户经过高德地图打车时如遇未搭车扣费、提早计费及未及时结束计费、预评价禁绝、司机绕路、不认可取消费等五种状况,乘客正常投诉后48小时内问题未处理结束,则直接对乘客进行赔付。其间,绕路、多扣费等状况,用户将收到差额金额赔付,而未搭车扣费等状况则进行全额赔付。

高德地图副总裁王桂馨表明,“此次推出‘敢坐敢赔’服务,针对的是用户打车时最常遇到的五类问题。以往的处理流程,需求经过高德渠道与网约车运营方进行重复交流,针对投诉具体状况进行职责断定,流程用时较长。咱们期望经过‘敢坐敢赔’,让用户出行愈加定心。”

热门文章

随机推荐

推荐文章